学生应在提出正式申诉之前试图解决与适当的办公室/人员的所有冲突，如
以下程序。有关该程序的问题的学生可能会与助手联系的副总裁
辅助企业，电话713-500-8402。

学生应通过利用自有建立的非正式解决过程来解决与所涉及的服务领域的冲突
不必书面。学生可以要求在解决冲突时在场。这
选定的工作人员可以帮助进行非正式的决议，并可能提供建议以解决问题。每一项努力
将被制定为保持学生的机密性。如果未达成非正式决议，学生可以提交正式的
使用以下概述的过程。

如果没有实现非正式的决议，并且学生希望提交正式的申诉，则学生应在非正式解决方案之日起15个日历日完成并提交申诉表，并附上任何与投诉相关的文件。总而言之，正式的申诉文件应描述使用非正式解决过程解决冲突的投诉以及所有后果和努力。

辅助企业（VPAE）副总裁将在提交起的25个工作日内审查申诉文件。VPAE可以咨询适当的服务领域的负责人，以做出最终决定。如果需要在做出决定之前需要其他信息，则VPAE和/或他的指定人员可以要求学生提出申诉的其他文件。必须在7个工作日内提交学生要求的任何其他文件。未能提供所请求的任何信息将导致终止申诉流程。一旦对正式的申诉进行了评估并做出决定，VPAE或他的指定人员将在最初正式申诉之日起25个工作日内立即将此决定与学生交流。