萨曼莎野生:让病人护理的区别

萨曼莎野生的目标是保持在提供特殊病人护理总是领先一步。作为部门业务官经理Otorhinolaryngology-Head &颈部手术和三个UT医生诊所,她负责管理每个病人的经验,从预约调度到办公室去确保计划后实施有效护理病人离开。她的官方职责包括前台管理和手术安排在部门的三个诊所,位于校园的纪念Hermann-Texas医疗中心,东南赫尔曼纪念医院和赫尔曼纪念医院林地。

“我们想让病人尽可能无缝体验最小化压力在一个困难的时期,“野说。“我们的办公室工作人员比医生很好,和我们保持过程尽可能的干净和光滑。我们的员工致力于提供最好的客户服务。病人可能会在这里看到一个医生,但我们认为他们病人。”

野生评论病人的满意度和员工每周,设定目标和努力打败他们。“客户服务不仅仅是问候病人,”她说。“这是一个机会连接和了解他们是谁。如果病人是幸福的,我们的经验在工作得更好。”

野生加入部门从纪念Hermann-Texas医学中心2015年10月,在那里她25保险部门和管理工作协调的员工。她发现她的热情,帮助人们在她的第一份工作作为一个专业运动教练。“我跑一个训练营,从2004年到2009年——大约25名妇女在公园遇见我凌晨5点。,”她说。“看人们改变自己是一个很好的学习经历。我也意识到我想在医疗和护理课程开始工作。但是我发现这不是我想要的。”

她收到了她的副学位在休斯顿的圣哈辛托学院社会科学,2007年在卫生保健,让她开始作为病人代表贝勒医学院。当贝勒儿科搬到了德克萨斯州儿童医院,她在Friendswood转移到医院的诊所,在繁忙的前台工作实践。“当你在儿科工作,你成为一个不同的人,”她说。“我看到了让我非常有同情心。我抱着婴儿在母亲填写医疗形式。我意识到这是患者记住这些小事情。我很高兴,因为我知道我是区别。”

在纪念Hermann-TMC作为保险协调员工作后,她有机会寻找:管理业务办公室的诊所。“我采访的位置的耳鼻喉科学和爱上了实践,”她说。“我感到非常荣幸,我选择了这份工作。我的客户服务是一个巨大的激情,我喜欢听一个病人有一个好的访问。它令人羞辱的来自我开始在我现在的地方。许多人帮助了我。如果我没有这些机会,我不会我在哪里。我还有太多东西要学,我想通过我的员工,帮助他们成长和发展专业。我们花了很多我们的生活工作。我希望我的员工喜欢上班,我们都对生活有积极的影响。”

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