故障排除VPN和远程桌面连接
如果您发现自己无法从家到台式机，则以下步骤将帮助您解决问题，或者至少在可能遇到麻烦的地方缩小范围。反过来，这将使您的LAN Manager帮助您更快地解决问题。
进入您的办公室计算机有3个步骤：
- 查看家庭互联网连接
- 查看VPN连接
- 查看远程桌面连接
请遵循所有这三个步骤如下所示，可以正确解决您的连接。
步骤1：检查家庭互联网连接
首先重新启动家用计算机。
在没有启动任何其他程序的情况下登录。
打开浏览器上的页面。转到Google并输入德克萨斯一词。
如果您收回数据：您在家的互联网连接正在工作。继续以下步骤2。
如果您没有数据：要么您的家庭连接停止，要么您可能处于飞机模式（如果在笔记本电脑上）。MSIT无法对家庭互联网连接进行故障排除；联系您的ISP或在这里获取有关如何解决问题的建议。（尽管该页面是由AT＆T发布的，但是无论您的ISP可能是谁，其中包含的信息可能会有所帮助。）
步骤2：检查VPN连接
步骤2A：使用F5/大IP VPN桌面应用程序连接
如果您已经在计算机上安装了台式机上安装了Big IP Edge客户端VPN软件，请运行它。
如果您在桌面上没有安装F5 /大IP VPN：转到下面的步骤2B。
提示时，输入您的用户名和密码。
如果您上了（初始化会自动消失）：您现在已连接到VPN，继续步骤3。
如果它停留在“初始化”或以其他方式停留在F5 / Big IP框上永远不会清除：单击“断开”按钮，然后关闭框。转到下面的步骤2B。
步骤2B：使用UT VPN网页连接
去UTVPN网页。
在网页左上角的框中输入用户名和密码。
如果您从未使用过UTVPN页面，将提示您下载和安装文件。肯定地回答这些提示，它们可以安全地运行。
如果您成功连接：继续步骤3。
如果您仍然无法连接：发送MSIT ServiceNow票（或者如果其他所有其他失败，请致电713-486-4848致电Uthealth帮助台），并寻求帮助“连接到VPN“。包括您的手机号码，以便我们可以给您回电并与您进行故障排除。
步骤3：连接到您的桌面
连接到VPN之后（请参见上面的步骤2），您现在可以使用远程桌面连接连接到桌面。
如果您还没有计算机的名称或远程桌面连接文件，请单击，，，，请参阅此网页以获取有关如何获取工作计算机名称的信息。
如果您已经在桌面上有计算机名称或远程桌面连接文件，单击该文件。
如果提示您的用户名，请输入您的Uthealth用户名为Uthouston \ [您的用户名]。
提示时，输入您的Uthealth密码。
如果您可以连接到办公室计算机：您已经连接了，有一个愉快的工作日。
如果您无法连接到办公室计算机：发送MSIT ServiceNow票（或者如果其他所有其他失败，请致电713-486-4848致电Uthealth帮助台），并寻求帮助“连接到远程桌面“。包括您的手机号码，以便我们可以给您回电并与您进行故障排除。