同情满意度和同情疲劳：我们的一线工人有用的提示

一线工人一直在露面，并努力为这些尝试时期提供最佳服务。许多人都在积极和负面地感受到他们辛勤工作的影响。我们看到同情满意度和同情疲劳的强烈趋势。同情心的满意度本质上是“好东西”或帮助的积极方面，而同情心的疲劳是“坏东西”或帮助的负面方面。

让我们来谈谈好东西。同情心的满意度是帮助他人带来的愉悦和令人满意的感觉。许多人进入这些类型的领域，因为他们对他人的态度有同情心的态度，并强烈希望减轻困难。他们正在为面临痛苦的其他人提供康复，鼓励和支持。这些职业的例子包括：医生，护士，卫生保健工作者，药剂师，老师，护理人员，警察，操作员，治疗师以及更多的职业，这些职业在我们世界上正在发生的一切期间继续每天继续从事工作。同情心的满意度正在从工作中回家，对我们所做的工作感到良好，并传播了持续的工作生活的积极和鼓励。

现在，硬性的东西：同情疲劳。当工人不断面临压力和创伤经历时，这可能会导致工作满意度减少。还记得上面我们说一线工人是善解人意的吗？这意味着无论是处理好还是坏，它们都与他人所经历的感觉有关。通常，尤其是现在，一线工人发现自己与更困难的情况，更多的不确定性和更少的出口来释放这些感觉。它们被存储在工作中并超过完成工作的时间。这可能导致同情疲劳，进而导致倦怠和替代创伤。倦怠是疲惫，空虚和无法应付工作需求的身体感。替代性创伤是在困难情况下工作后留下的情感残留。

重要的是要注意同情疲劳的症状。其中一些包括：

• 感到生气，烦躁或紧张
• 减少对他人的同理心
• 压力的耐受性有限
• 信念系统的变化
• 减少成就感
• 很难专注于您的工作职责
• 难以入睡
• 噩梦和闪回
• 隔离增加
• 应对差
• 关系中的冲突
• 对您无法控制的情况自我塑造

许多前线工人经常告诉自己，他们很坚强，这将通过，这可能是真的，但是可能需要帮助。助手寻求帮助通常很难。重要的是要知道没关系了。对于现在挣扎的一线工人来说，寻求帮助可能是最好的事情。

贝丝·哈德纳尔·斯塔姆（Beth Hudnall Stamm）博士开发了一张袖珍卡，以在当前的COVID-19健康危机期间面对艰苦的工作，以照顾自己。见下文：

在努力弹性和同情满意度时，重要的是要记住我们所拥有的。这同情疲劳意识项目已经制定了一项护理人员的权利法案，这是一个很好的提醒。

看护人的权利法案

我有权利……

• 要为我选择做的工作而受到尊重
• 为自己的工作感到自豪，并知道我有所作为
• 为了获得照顾和验证我给别人的欣赏和验证
• 为我的专业护理人员获得足够的薪水
• 辨别我的个人界限并让其他人尊重我的选择
• 寻求他人的援助，如果有必要的话
• 抽出时间重新激发自己
• 社交，维持我的兴趣并维持平衡的生活方式
• 对我自己的感受，包括愤怒，悲伤和沮丧等负面情绪
• 在适当的时候向合适的人表达我的想法和感受
• 向我照顾的人传达希望
• 相信我的照顾中的人会考虑到我的照顾而繁荣

请查看他们的阅读在危机时期有关降低同情疲劳水平的建议。

如果您觉得自己可能遇到同情心的疲劳，那么寻求帮助很重要。与您的雇主谈谈您的工作压力以及工作如何影响您的工作。与您的家人交谈，所以他们知道。从训练有素的专业人员那里寻求有关如何克服同情疲劳的专业指导。您所做的工作非常有价值，您需要和赞赏。

撰写人：Meaghan Lightbody - 华纳，LCSW

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